Array (13)
0 => Array (4)
  categoryID => 1
  parent => null
  name => "Главная категория"
  level => 0
1 => Array (9)
  0 => "860"
  1 => "1"
  2 => "Мобильная электроника"
  3 => "5370"
  categoryID => "860"
  parent => "1"
  name => "Мобильная электроника"
  products_count => "5370"
  level => 1
2 => Array (9)
  0 => "861"
  1 => "1"
  2 => "Товары для автомобиля"
  3 => "4931"
  categoryID => "861"
  parent => "1"
  name => "Товары для автомобиля"
  products_count => "4931"
  level => 1
3 => Array (9)
  0 => "933"
  1 => "1"
  2 => "Велосипеды"
  3 => "1643"
  categoryID => "933"
  parent => "1"
  name => "Велосипеды"
  products_count => "1643"
  level => 1
4 => Array (9)
  0 => "941"
  1 => "1"
  2 => "Спортивные товары"
  3 => "2493"
  categoryID => "941"
  parent => "1"
  name => "Спортивные товары"
  products_count => "2493"
  level => 1
5 => Array (9)
  0 => "234"
  1 => "1"
  2 => "Товары для детей"
  3 => "2667"
  categoryID => "234"
  parent => "1"
  name => "Товары для детей"
  products_count => "2667"
  level => 1
6 => Array (9)
  0 => "894"
  1 => "1"
  2 => "Бытовая техника"
  3 => "4251"
  categoryID => "894"
  parent => "1"
  name => "Бытовая техника"
  products_count => "4251"
  level => 1
7 => Array (9)
  0 => "125"
  1 => "1"
  2 => "Телевизоры, аудио, видео"
  3 => "2226"
  categoryID => "125"
  parent => "1"
  name => "Телевизоры, аудио, видео"
  products_count => "2226"
  level => 1
8 => Array (9)
  0 => "862"
  1 => "1"
  2 => "Туризм и активный отдых"
  3 => "904"
  categoryID => "862"
  parent => "1"
  name => "Туризм и активный отдых"
  products_count => "904"
  level => 1
9 => Array (9)
  0 => "185"
  1 => "1"
  2 => "Компьютерная техника"
  3 => "1790"
  categoryID => "185"
  parent => "1"
  name => "Компьютерная техника"
  products_count => "1790"
  level => 1
10 => Array (9)
  0 => "1570"
  1 => "1"
  2 => "Очки Polaroid"
  3 => "377"
  categoryID => "1570"
  parent => "1"
  name => "Очки Polaroid"
  products_count => "377"
  level => 1
11 => Array (9)
  0 => "863"
  1 => "1"
  2 => "Упаковка, сувениры"
  3 => "774"
  categoryID => "863"
  parent => "1"
  name => "Упаковка, сувениры"
  products_count => "774"
  level => 1
12 => Array (9)
  0 => "1995"
  1 => "1"
  2 => "Новогодние искусственные елки"
  3 => "136"
  categoryID => "1995"
  parent => "1"
  name => "Новогодние искусственные елки"
  products_count => "136"
  level => 1
О нас
О магазине
Доставка
Оплата
Реквизиты
Сервис и помощь
Гарантия
Обмен и возврат
Сервисные центры
Интересно
Экспресс доставка
Новости и акции
Сотрудничество
Авторизация
Логин
Пароль

Регистрация  |  Мой пароль?
Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.





У нас только Оригинальный - Сертифицированный товар с официальной гарантией по России!

Гарантия
Уважаемые покупатели мы думаем о Вас, а так же дорожим своей репутацией и хотим, чтобы Вас не только радовала покупка, но и при возникновении гарантийного случая Вы не остались наедине со сложностями гарантийного сервиса.

С момента получения товара покупателем гарантийный срок на товар 1 год , гарантию предоставляет производитель через авторизированные сервисные центры по всей России, либо через магазин если нет официального сервисного центра. В зависимости от гарантийной политики производителей гарантийный срок может быть больше 1 года.

ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Мы стараемся быть максимально прозрачными в сервисном отношении и  готовы объяснить все тонкости Закона "О защите прав потребителей" (далее - ЗоЗПП) и дальнейшие действия при наступлении гарантийного случая, либо претензионного обращения. Любые вопросы Вы можете задать по телефону 8 (343) 328-9626 либо отправить на электронную почту info@roonder.ru.

Основная статья ЗоЗПП (Закона "О защите прав потребителей")


Пункт 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать (обращаем Ваше внимание, что статья только описывает возможные действия): 
  • замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ:

Товар надлежащего качества (исправный товар)

Не технически сложный товар

Подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней. 

Условие: 

Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Статьи:
 
Обмен - Пункт 1 статьи №25 ЗоЗПП говорит об обмене товара надлежащего качество кроме технически сложного товара как написано выше.
Возврат - Пункт 2  статьи №25 ЗоЗПП
 говорит уже о возврате, в случае если у продавца не будет товара на обмен:
  • В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Технически сложный товар

Технически сложный товар не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

Условие:

Только по решению администрации магазина 

Статьи:
 
Пункт 1 статьи №25 ЗоЗПП ссылается на перечень технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, в который входят следующие товары:
(выбрали пункты, которые подходят для продукции на нашем сайте)
  • пункт №6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  • пункт №7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  • пункт №8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  • пункт №9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  • пункт №10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  • пункт №11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления


 
Товар ненадлежащего качества (брак)

Подлежит возврату или обмену в срок до 15 дней либо гарантийного срока

Условие: 

В течении 15 дней после проведения проверки качества и выявления недостатка товара производителя, которые не являются нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (срок проверки качества до 21 дня)

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • обнаружение существенного недостатка товара (необходимо заключение о неремонтопригодности);
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статьи:

Статьи 18 ЗоЗПП ссылается на перечень технически сложного товара (как и с товаром надлежащего качества из статьи 25 ЗоЗПП)

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, в который входят следующие товары:
(выбрали пункты, которые подходят для продукции на нашем сайте)
  • пункт №6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  • пункт №7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  • пункт №8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  • пункт №9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  • пункт №10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  • пункт №11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Возврат денежных средств за Товар:

Денежные средства возвращаются после письменного заявления покупателя продавцу на законных основаниях либо по решению администрации магазина, срок рассмотрения заявления не может составлять более 10 календарных дней:

  • при товаре ненадлежащего качества с актом неремонтопригодности сервисного центра, после официального подтверждения производителем до 10 дней; 
  • при перечислении на банковскую карту либо расчетный счет - от 3 до 10 дней (зависит от банка);
  • остальные выплаты, а так же выплаты по решению администрации до 3 дней после.
После решения о возврате денежных средств, возврат можно произвести в пункте выдачи:

г. Екатеринбург, ул. Белинского д.111 оф.2


Режим работы пункта выдачи roonder.ru

Пн-Пт: 13:00 - 19:00 
Сб: 13:00 - 17:00

Другое время оговаривается отдельно!

Перед посещением рекомендуем заранее договориться с менеджером по телефону 8 (343) 328-9626 либо отправить на электронную почту info@roonder.ru письмо о намерении подойти в пункт выдачи для возврата, чтобы необходимая сумма была в наличии.

 
Roonder.RU © 2014-2016
Мы в соцсетях: Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru